Monday, October 17, 2005
說明管理的四大功能-規畫、組織、領導、控制
以政府機關為例-星政府對SARS臨危不亂 by 陳美蓉
在遭遇到SARS危機，大家都看到新加坡政府應變的效率，但很多人不知道，在五年多前香港遭遇禽流感時，新加坡也同樣在三天內就成立專案小組，防堵禽流感。這是因為在新加坡的政府體系中，不僅原本就設有傳染病監控機制（台灣也有），而且新加坡的衛生部事先就被賦予啟動風險小組的權力，且得到政府高層的完全支持，執行最嚴格的疾病防禦政策。而在新加坡的政府風險管理機制中，總理則被賦予一項重要任務：危機溝通。SARS在新加坡爆發，星國總理吳作棟立刻為對外溝通協調：問題要完全透明化、把最壞的狀況告訴民眾，但同時也教育民眾不須驚慌。
所以反映出來的，是新加坡人民井然有序的接受隔離、在公共場所量體溫。但是街上戴口罩的反而不多，因為新加坡政府明確的告訴民眾：在開放空間非近距離接觸，被傳染的機率不高，口罩不一定需要。自然，在新加坡也就不會因為大家瘋狂搶購、囤積，面臨連醫療人員也缺口罩的烏龍事情。台灣自從和平醫院爆發SARS感染擴散後，中央、地方一團混亂，從病患的認定、隔離都莫衷一是，一個月來都沒有一個統籌的指揮中心負責協調所有的事情，二十七所大學的校長看不下去了，才公開呼籲政府應立即成立SARS作戰指揮中心，統一事權，訂立標準作業程序。
規劃－新加坡的風險管理機制中，衛生部事先就被賦予啟動風險小組的權力，執行最嚴格的疾病防禦政策。
組織－新加坡的政府體系中，衛生部事先就被賦予啟動風險小組的權力，且得到政府高層的完全支持。
領導－總理則被賦予一項重要任務：危機溝通。SARS在新加坡爆發，星國總理吳作棟立刻為對外溝通定調：問題要完全透明化、把最壞的狀況告訴民眾，但同時也教育民眾不須驚慌。
控制－是新加坡人民井然有序的接受隔離、在公共場所量體溫。但是街上戴口罩的反而不多，因為新加坡政府明確的告訴民眾：在開放空間非近距離接觸，被傳染的機率不高，口罩不一定需要。自然，在新加坡也就不會因為大家瘋狂搶購、囤積，面臨連醫療人員也缺口罩的烏龍事情。
在遭遇到SARS危機，大家都看到新加坡政府應變的效率，但很多人不知道，在五年多前香港遭遇禽流感時，新加坡也同樣在三天內就成立專案小組，防堵禽流感。這是因為在新加坡的政府體系中，不僅原本就設有傳染病監控機制（台灣也有），而且新加坡的衛生部事先就被賦予啟動風險小組的權力，且得到政府高層的完全支持，執行最嚴格的疾病防禦政策。而在新加坡的政府風險管理機制中，總理則被賦予一項重要任務：危機溝通。SARS在新加坡爆發，星國總理吳作棟立刻為對外溝通協調：問題要完全透明化、把最壞的狀況告訴民眾，但同時也教育民眾不須驚慌。
所以反映出來的，是新加坡人民井然有序的接受隔離、在公共場所量體溫。但是街上戴口罩的反而不多，因為新加坡政府明確的告訴民眾：在開放空間非近距離接觸，被傳染的機率不高，口罩不一定需要。自然，在新加坡也就不會因為大家瘋狂搶購、囤積，面臨連醫療人員也缺口罩的烏龍事情。台灣自從和平醫院爆發SARS感染擴散後，中央、地方一團混亂，從病患的認定、隔離都莫衷一是，一個月來都沒有一個統籌的指揮中心負責協調所有的事情，二十七所大學的校長看不下去了，才公開呼籲政府應立即成立SARS作戰指揮中心，統一事權，訂立標準作業程序。
規劃－新加坡的風險管理機制中，衛生部事先就被賦予啟動風險小組的權力，執行最嚴格的疾病防禦政策。
組織－新加坡的政府體系中，衛生部事先就被賦予啟動風險小組的權力，且得到政府高層的完全支持。
領導－總理則被賦予一項重要任務：危機溝通。SARS在新加坡爆發，星國總理吳作棟立刻為對外溝通定調：問題要完全透明化、把最壞的狀況告訴民眾，但同時也教育民眾不須驚慌。
控制－是新加坡人民井然有序的接受隔離、在公共場所量體溫。但是街上戴口罩的反而不多，因為新加坡政府明確的告訴民眾：在開放空間非近距離接觸，被傳染的機率不高，口罩不一定需要。自然，在新加坡也就不會因為大家瘋狂搶購、囤積，面臨連醫療人員也缺口罩的烏龍事情。
# posted by Cheng-Ta Chiang @ 9:26 AM 
